Proč vaše produktové fotky neprodávají (a jak to poznat)

Mnoho majitelů e-shopů investuje čas i peníze do marketingu, reklamy nebo SEO, ale přesto mají pocit, že prodeje stagnují. Návštěvnost roste, lidé na web e-shopu přicházejí, ale objednávek nepřibývá tolik, kolik by čekali a konverzní poměr e-shopu je nízký.

V takové chvíli se často hledá problém v ceně produktu, konkurenci nebo nastavení kampaní. Jedna věc ale zůstává překvapivě často stranou: produktové fotografie.

Pro zákazníka, který nakupuje online, jsou totiž fotografie jediný způsob, jak si produkt opravdu prohlédnout. Pokud fotky nedokážou vzbudit důvěru nebo dobře ukázat kvalitu produktu, zákazník jednoduše odejde jinam.

Jak tedy poznat, že právě fotografie mohou být jedním z důvodů, proč se vaše produkty prodávají hůř, než by mohly?

Fotografie nepůsobí profesionálně

Jedním z nejčastějších problémů je světlo. Produkt může být kvalitní a zajímavý, ale pokud je špatně nasvícený, na fotografii nevynikne.

Typickým znakem amatérských fotografií bývá tvrdé světlo, málo světla, nepříjemné stíny nebo naopak plochý obraz bez kontrastu. Produkt pak působí méně atraktivně, než ve skutečnosti je.

Zákazníci si často ani neuvědomí, proč se jim produkt na e-shopu nelíbí. Jen mají pocit, že na ně fotografie nepůsobí dobře nebo že nevypadají důvěryhodně.

Kvalitní světlo přitom umí udělat obrovský rozdíl. Dokáže zvýraznit strukturu materiálu, barvu produktu nebo detaily, které by jinak zanikly.

Dobré světlo je základ – ať už umělé světlo ve studiu, nebo přirozené světlo venku. Musí ho být dostatek a musí mít vysokou kvalitu.

Každý produkt vypadá jinak

Další častý problém se objevuje ve chvíli, kdy fotografie na e-shopu nemají jednotný styl. Jeden produkt je focený na bílém pozadí, jiný na tmavém, další má úplně jinou barevnost nebo kompozici.

Taková nekonzistentní galerie může působit chaoticky. I když jsou jednotlivé produkty kvalitní, celý e-shop pak nepůsobí profesionálně.

Jednotný styl fotografií přitom pomáhá budovat důvěru. Zákazník má pocit, že produkty patří do stejného světa a že e-shop působí stabilně a profesionálně.

Pokud vás zajímá, jaké styly produktových fotografií existují a kdy je vhodné je použít, podívejte se také na přehled typů produktových fotografií.

Zákazník nevidí důležité detaily

Při online nákupu se zákazník nemůže produktu dotknout ani si ho prohlédnout zblízka. O to důležitější je, aby fotografie ukazovaly všechny důležité detaily.

Pokud má produkt jen jednu nebo dvě fotografie, zákazník často nevidí:

• strukturu materiálu,

• kvalitu zpracování,

• důležité funkční prvky,

• velikost nebo proporce.

Výsledkem bývá nejistota. A nejistota při online nákupu často znamená, že zákazník raději odejde.

Proto dnes většina e-shopů používá více fotografií, které ukazují produkt z různých úhlů i v detailu. O tom, kolik fotografií by měl mít produkt na e-shopu, jsem psal podrobně v samostatném článku.

Vidí zákazník na fotkách vašeho produktu také detaily? Může si ho prohlédnout opravdu zblízka?

Fotografie nevysvětlují, jak se produkt používá

Dalším problémem bývá, že fotografie ukazují produkt pouze „technicky“, ale neukazují jeho použití. Zákazník pak vidí například krabičku, láhev nebo kus oblečení, ale nedokáže si dobře představit, jak produkt vypadá v reálném životě.

Právě proto dnes mnoho e-shopů kombinuje klasické produktové snímky s takzvanými lifestyle fotografiemi. Ty ukazují produkt v kontextu – například při používání, v interiéru nebo na modelu.

Takové fotografie pomáhají zákazníkovi vytvořit si představu o produktu a často výrazně zvyšují šanci, že se rozhodne pro nákup.

Ukazují fotky kromě samotného produktu také příklady použití? Tyto snímky umí vytvořit emoci a vyvolat zájem nakoupit, ale také prostě navést zákazníka na možné praktické užití produktu.

Fotografie vypadají levně

Někdy problém není v samotném focení, ale v postprodukci. Špatně upravené fotografie mohou mít nepřirozené barvy, slabý kontrast nebo přehnané retuše.

To může na zákazníka působit podobně jako nekvalitní obal produktu. Možná si přesně neuvědomí, co je špatně, ale fotografie v něm nevzbudí důvěru.

Kvalitní postprodukce přitom nemusí být výrazná nebo efektní. Naopak – její hlavní úkol je, aby fotografie působily přirozeně a zároveň čistě a profesionálně. U kvalitní produktové fotky hraje retuš naprosto zásadní roli – dotáhne k dokonalosti svícení a barvy, a potlačí nedostatky, které kazí dojem. Třeba smítka prachu, porušené etikety nebo drobné škrábance.

Bez retuše si v online prodeji často neškrtnete. Že jste proti retušování? Vaše konkurence ne.

Jak poznat, že fotografie opravdu brzdí prodeje

Ne vždy je snadné určit, jestli problém e-shopu opravdu souvisí s fotografiemi. Existuje ale několik signálů, které to mohou naznačovat.

Například situace, kdy:

• lidé přicházejí na produktovou stránku, ale nenakupují,

• zákazníci často opouštějí stránku produktu,

• konkurence se stejným produktem prodává výrazně lépe.

V takovém případě může být rozdíl právě ve vizuální prezentaci produktu. Fotografie totiž často rozhodují o prvním dojmu během několika sekund.

Dobré fotografie nejsou jen na ozdobu

Produktová fotografie není jen o tom, aby produkt vypadal hezky. Je to nástroj, který pomáhá zákazníkovi pochopit produkt, vytvořit si k němu důvěru a nakonec se rozhodnout pro nákup.

Když fotografie fungují správně, zákazník má pocit, že produkt opravdu zná. Vidí jeho detaily, materiál i způsob použití.

Pokud plánujete nové fotografie pro svůj e-shop nebo máte pocit, že současné snímky nefungují tak dobře, jak by mohly, můžete se podívat na moje produktové fotografie pro e-shopy nebo mi napsat. Rád se na váš e-shop podívám a řeknu vám, kde může být prostor pro zlepšení.